Retourneren & defecten

Heb je een artikel gekocht in één van onze winkels in Ouwehands Dierenpark en blijkt dit product defect te zijn? Dan helpen we je graag verder.

Defect product

Wanneer een artikel defect is, gelden de volgende voorwaarden:

• Het defect dient binnen 14 dagen na aankoop bij ons gemeld te worden
• De aankoopbon is verplicht
• Het artikel moet ongebruikt zijn, met uitzondering van het geconstateerde defect

Hoe werkt het?

1. Meld het defect binnen 14 dagen na aankoop bij ons
2. Stuur een kopie of foto van de aankoopbon mee
3. Voeg een duidelijke foto van het artikel én het defect toe
4. Wij maken een retourlabel voor je aan
5. Je stuurt het product kosteloos naar ons terug
6. Na ontvangst sturen wij je een nieuw, vervangend product toe

Ruilen van niet-defecte artikelen

Artikelen die in de winkel zijn gekocht en niet defect zijn, kunnen uitsluitend binnen 14 dagen na aankoop, op vertoon van de aankoopbon, in de winkel worden geruild.